𝐒𝐓𝐔𝐔𝐃𝐈𝐎 𝐀𝐒𝐔𝐊𝐎𝐇𝐓 𝐉𝐀 𝐈𝐍𝐅𝐎𝐑𝐌𝐀𝐓𝐒𝐈𝐎𝐎𝐍
Peale broneeringu kinnitamist saadetakse kogu vajalik informatsioon koos kinnituskirjaga e-posti aadressile. Kui kinnituskiri ei ole kohale jõudnud, palun kontrolli ka rämpsposti (spam) kausta. Kui sa kinnituskirja ei leia, aeg ei ole kirjas või e-posti aadressis on viga, võta minuga ühendust.
Aja broneerimisel palun täida kõik kohustuslikud väljad korrektselt. Broneeringul peavad olema märgitud kliendi ees- ja perekonnanimi.
𝐁𝐑𝐎𝐍𝐄𝐄𝐑𝐈𝐍𝐆𝐔 𝐓𝐈𝐍𝐆𝐈𝐌𝐔𝐒𝐄𝐃
Kui tühistad aja vähem kui 24 tundi enne broneeritud aja algust, kuulub tasumisele 50% broneeritud teenuse maksumusest.
Kohale mitteilmumisel või aja tühistamisel vähem kui 12 tundi enne broneeritud aega kuulub tasumisele 100% broneeritud teenuse maksumusest.
Ole oma broneeringus kindel. Aja edasilükkamine on võimalik üksnes mõjuval põhjusel kokkuleppel teenusepakkujaga.
Edasilükatud aja hilisemal tühistamisel kuulub tasumisele 100% broneeritud teenuse maksumusest.
Hilinemine üle 15 minuti loetakse kohale mitteilmumiseks. Sellisel juhul on teenusepakkujal õigus teenust mitte osutada ning rakendada kohale mitteilmumise tingimusi.
Broneerides aja samaks päevaks, palun võta minuga eelnevalt ühendust, et kinnitada broneeringu kättesaamine ja teenuse osutamise võimalikkus.
Palun tule teenusele üksinda.
Tasumata nõuded võidakse edastada inkassomenetlusse. Inkassomenetlusega seotud kulud jäävad kliendi kanda vastavalt kehtivatele õigusaktidele.
𝐆𝐀𝐑𝐀𝐍𝐓𝐈𝐈 (𝐑𝐈𝐏𝐒𝐌𝐄𝐏𝐈𝐊𝐄𝐍𝐃𝐔𝐒𝐄𝐃)
Kliendil on võimalik esitada pretensioon või anda tagasisidet hiljemalt 7 päeva jooksul alates teenuse teostamisest.
Garantii tähendab töö parandamist, mitte raha tagastamist. Garantii perioodi jooksul teavitamisel parandan töö vajadusel 100% ulatuses.
Pärast 7 päeva möödumist garantii enam ei kehti.
Kui probleem on seotud ripsmete püsivusega, on kliendil kohustus teavitada sellest esimesel võimalusel, et olukorda oleks võimalik hinnata ja lahendada.
Pretensiooni esitamise kord:
Pretensiooni esitamisel on kliendil kohustus võimaldada töö ülevaatus salongis.
Vajadusel tuleb nõustuda ripsmepikenduste eemaldamise või parandustöö teostamisega, et hinnata puuduse olemasolu ja võimalikku põhjust.
Kui klient ei võimalda töö ülevaatust ega parandamist, loetakse garantii kehtetuks ning pretensioon ei kuulu rahuldamisele.
Raha tagastamist ei toimu juhul, kui kliendil ei ole võimalik või ta ei soovi puuduse tuvastamiseks töö ülevaatust võimaldada.
Garantii ei kehti juhul, kui:
• klient ei järgi järelhooldusjuhiseid;
• klient kasutab õlipõhiseid või ripsmepikendustele mittesobivaid tooteid;
• klient eemaldab ripsmeid iseseisvalt;
• klient laseb ripsmeid hooldada, eemaldada või parandada teise tehniku juures;
• klient kahjustab ripsmeid mehaaniliselt või kasutab neid viisil, mis ei vasta tavapärasele kandmisele.
Teenusepakkujal on õigus valida puuduse kõrvaldamise viis, sealhulgas töö parandamine, osaline parandamine või muu mõistlik lahendus vastavalt olukorrale.
𝐓𝐄𝐑𝐕𝐈𝐒𝐋𝐈𝐊𝐔𝐃 𝐕𝐀𝐒𝐓𝐔𝐍Ä𝐈𝐃𝐔𝐒𝐓𝐔𝐒𝐄𝐃
Klient on kohustatud enne teenust teavitama võimalikest allergiatest, silmahaigustest, põletikest, hiljutistest silmaprotseduuridest või muudest tervislikest asjaoludest, mis võivad mõjutada teenuse teostamist või tulemust.
Teenusepakkujal on õigus keelduda teenuse osutamisest või teenus katkestada, kui teenuse osutamine võib kahjustada kliendi tervist või mõjutada töö kvaliteeti.
𝐓𝐄𝐄𝐍𝐔𝐒𝐄𝐒𝐓 𝐊𝐄𝐄𝐋𝐃𝐔𝐌𝐈𝐍𝐄
Teenusepakkujal on õigus keelduda teenuse osutamisest või teenus katkestada, kui:
• klient käitub ebaviisakalt, agressiivselt, ähvardavalt või muul viisil ebaadekvaatselt;
• klient on alkoholi- või narkootiliste ainete mõju all;
• kliendi tervislik seisund või muud asjaolud ei võimalda teenust ohutult või kvaliteetselt osutada;
• klient on esitanud broneeringu tegemisel valeandmeid;
• kliendil on varasemalt tasumata arveid või täitmata kohustusi teenusepakkuja ees;
• klient rikub käesolevaid tingimusi või takistab teenuse normaalset osutamist;
• esineb muu mõjuv põhjus, mille tõttu ei ole teenuse osutamine mõistlikult võimalik.
Juhul kui teenuse osutamisest keeldumise või teenuse katkestamise põhjus tuleneb kliendi tegevusest, käitumisest või käesolevate tingimuste rikkumisest, ei kuulu broneeringutasu ega teenuse eest tasutud summad tagastamisele.
𝐎𝐋𝐔𝐋𝐈𝐍𝐄 𝐈𝐍𝐅𝐎 𝐄𝐍𝐍𝐄 𝐑𝐈𝐏𝐒𝐌𝐄𝐓𝐄 𝐏𝐀𝐈𝐆𝐀𝐋𝐃𝐔𝐒𝐓
Veekindlat ripsmetušši ega veekindlat silmameiki ei tohi kasutada vähemalt 3 päeva enne ripsmete paigaldamist.
Klient peab saabuma teenusele puhaste ripsmete ja eemaldatud silmameigiga.
Kui klient saabub teenusele veekindla ripsmetušši või eemaldamata silmameigiga ning teenuse osutamine ei ole seetõttu võimalik, kuulub tasumisele 100% broneeritud teenuse maksumusest.
𝐅𝐎𝐓𝐎𝐃𝐄 𝐊𝐀𝐒𝐔𝐓𝐀𝐌𝐈𝐍𝐄
Teenusepakkujal on õigus kasutada teenusest tehtud fotosid oma veebilehel, sotsiaalmeedias ja muudes turunduskanalites. Kliendil on õigus enne teenust kirjalikult teatada, kui ta ei soovi oma fotode kasutamist turunduslikel eesmärkidel.
𝐕𝐀𝐒𝐓𝐔𝐓𝐔𝐒𝐄 𝐏𝐈𝐈𝐑𝐀𝐍𝐆
Teenusepakkuja vastutab üksnes kehtivates õigusaktides sätestatud ulatuses ning ei vastuta kaudsete kahjude, saamata jäänud tulu ega muude teenuse osutamisega mitteseotud kulude eest.
𝐏𝐑𝐄𝐓𝐄𝐍𝐒𝐈𝐎𝐎𝐍𝐈𝐃 𝐉𝐀 𝐕𝐀𝐈𝐃𝐋𝐔𝐒𝐓𝐄 𝐋𝐀𝐇𝐄𝐍𝐃𝐀𝐌𝐈𝐍𝐄
Teenuse kvaliteediga seotud küsimuste või pretensioonide korral palun pöörduda esmalt otse teenusepakkuja poole, et anda võimalus olukorra ülevaatamiseks ja lahendamiseks.
Kui pooled kokkuleppele ei jõua, on tarbijal õigus pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni või teiste seaduses ettenähtud vaidluste lahendamise institutsioonide poole. Teenusepakkuja on valmis esitama kogu asjakohase dokumentatsiooni, sealhulgas broneerimisel kinnitatud tingimused, kirjavahetuse ning muu vaidluse lahendamiseks vajaliku teabe.
Kliendil on õigus avaldada oma ausat arvamust ja jagada isiklikku teeninduskogemust.
Samas palun arvestada, et teadlikult ebaõigete väidete avaldamine, valeinfo levitamine, laimamine või ettevõtte maine kahjustamine võib kaasa tuua õiguslikud tagajärjed. Sellisel juhul jätab teenusepakkuja endale õiguse kasutada oma õiguste kaitseks õigusabi ning nõuda seaduses ettenähtud korras tekitatud varalise ja mittevaralise kahju hüvitamist.
Pretensioonide korral eeldatakse esmalt mõistlikku koostööd ning võimalust olukorra lahendamiseks vastavalt käesolevatele tingimustele.
𝐓𝐈𝐍𝐆𝐈𝐌𝐔𝐒𝐓𝐄𝐆𝐀 𝐍Õ𝐔𝐒𝐓𝐔𝐌𝐈𝐍𝐄
Teenust broneerides kinnitab klient, et on tutvunud käesolevate tingimustega, mõistab nende sisu ning nõustub nendega täielikult.
Tänan mõistmise ja meeldiva koostöö eest.